Skaitomiausi

Citata

Orai

Find more about Weather in London, UK

Ji ir Jis

Tiesa.com   |   BBC.com   |   2018-07-05

Kas klientus JK aptarnauja geriausiai? (geriausiųjų sąrašas)

  
Kas klientus JK aptarnauja geriausiai? (geriausiųjų sąrašas)
© PxHere nuotr.
Klientai ne visada po apsipirkimo jaučiasi laimingi.
Tyrimas apima visas verslo rūšis – ir prekių pardavimą, ir paslaugų teikimą

Pasibaigus pusmečiui tradiciškai skelbiamas Jungtinės Karalystės vartotojų pasitenkinimo indeksas (VPI), parodantis, kur žmonės pinigus išleidžia su malonumu.

Šis indeksas sudaromas įvertinus 30 įvairių aspektų, tarp kurių – klientų aptarnavimas, personalo profesionalumas, paslaugų kokybė, pasitikėjimas klientu, skaidrumas.
Tyrimas apima visas verslo rūšis – ir prekių pardavimą, ir paslaugų teikimą.
 
Apklausus apie 10 tūkst. vartotojų visoje šalyje paaiškėjo, kad šią me sąraše ir toliau lyderio pozicijų neužleido internetinės prekybos milžinas „Amazon“, pagal minėtus kriterijus surinkęs 86,7 balo iš 100 galimų. Už jo seka „John Lewis“ (86,5).
 
Pastebima, kad ženkliai pagerėjo klientų nuomonė apie bankus.
 
Geriausios 10 JK kompanijos pagal VPI:
 
1. „Amazon.co.uk“
2. „John Lewis“
3-4. „Next“, „Yorkshire Bank“
5-6. „First Direct“, „Nationwide Building Society“
7. „Tesco Mobile“
8-9. „M&S Bank, „Wilko“
10. „Iceland“.
 
  

Žymos: Paslaugos, Klientai, kokybė, verslas anglijoje, aptarnavimas

Komentarai

Naujausi straipsniai

Kiti rubrikos straipsniai

Anekdotai

Ką daro lietuvis, kai Lietuvos futbolo rinktinė tampa Europos čempione?
Išjungia kompiuterinį žaidimą ir eina miegoti.